В лютому 2019 року деякі з наших колег з відділу Skunk Works взяли участь у виставці “Світ критичних комунікацій” (CCW) в Берліні. Вони дізналися більше про те, як діджиталізація змінює галузь кол-центрів. Крім того, вони взяли участь в унікальному заході в Live Call Center, де змогли перевірити, як штучний інтелект, когнітивні обчислення і інші нові технології можуть покращити сферу діалогу з клієнтом. Ця виставка зібрала 270 компаній-експонентів і більше 8000 відвідувачів. Дякуємо, шановні колеги, за ознайомлення з деякими ідеями технологій майбутнього!