У цьому році 24-й міжнародний конгрес-виставка інноваційного діалогу з клієнтами після 2-річної перерви відбувся в гібридному форматі конференції та виставки. Приблизно 6 500 відвідувачів з 42 країн та 200 виставників з 18 країн брали участь у заході в прямому ефірі в Берліні, а також в цифровому форматі онлайн.

Основна тема була “Управління Загальним Досвідом”. Відмінний сервіс та інтелектуальні технології прискорюють обслуговування клієнтів та покращують досвід користувача. “Європейський чемпіон серед клієнтів” (EUROCC) був відзначений вдруге компанією Management Circle AG спільно з журналом cmm360.ch.

Наступна конференція та виставка CCW відбудеться з 26 по 29 лютого 2024 року в ECC Berlin, також у гібридному форматі.

У цьому році компанію Netex представляла Андреа Кремм (зліва). Вона брала участь у заході разом із Марен Міленгаузен (посередині) та Свеном Ніколаусом (справа), які представляли Delticom.