В феврале 2019 года некоторые из наших коллег из отдела Skunk Works приняли участие в выставке “Мир критических коммуникаций” (CCW) в Берлине. Они узнали больше о том, как диджитализация меняет отрасль колл-центров. Кроме того, они приняли участие в уникальном мероприятии в Live Call Center, где смогли проверить, как искуственный интеллект, когнитивные вычисления и другие новые технологии могут улучшить сферу диалога с клиентом. Эта выставка собрала 270 компаний-экспонентов и более 8000 посетителей. Спасибо, дорогие коллеги, за привнесение некоторых идей из технологий будущего!