В этом году 24-я международная конгресс-выставка инновационного диалога с клиентами состоялась в гибридном формате конференции и выставки после 2-летнего перерыва. Примерно 6 500 посетителей из 42 стран и 200 экспонентов из 18 стран приняли участие в мероприятии — в Берлине и в цифровом формате онлайн.

Ключевая тема — «Управление Общим Опытом». Отличное обслуживание и интеллектуальные технологии ускоряют обслуживание клиентов и улучшают клиентский опыт. «Европейский чемпион среди клиентов» (EUROCC) был вручен во второй раз Management Circle AG совместно с журналом cmm360.ch.

Следующая конференция и выставка CCW состоится с 26 по 29 февраля 2024 года в ECC Berlin, также в гибридном формате.

В этом году Netex представляла Андреа Кремм (слева). Она посетила мероприятие вместе с Мареном Миеленхаузеном (в центре) и Свеном Николаусом (справа), представляющими Delticom.