În februarie 2019, câțiva colegi din departamentul Skunk Works au participat la evenimentul CCW de la Berlin. Acolo au învățat multe despre modul în care digitalizarea schimbă industria Call Center-urilor. De asemenea, au participat la o experiență unică în Live Call Center, unde au putut testa modul în care AI, calculul cognitiv și alte noi tehnologii pot îmbunătăți câmpul de dialog al clienților. Acest eveniment a adunat 270 de companii exponante și peste 8000 de vizitatori. Vă mulțumim, dragi colegi, că ați adus informații noi despre tehnologia viitorului!