Im Februar 2019 nahmen einige unserer Kollegen aus der Abteilung Skunk Works an der CCW-Veranstaltung in Berlin teil. Sie erfuhren mehr darüber, wie die Digitalisierung die Call-Center-Branche verändert. Sie nahmen auch an einem einmaligen Erlebnis im Live Call Center teil, wo sie testen konnten, wie AI, Cognitive Computing und andere neue Technologien den Kundendialog verbessern können. Auf dieser Messe versammelten sich 270 ausstellende Unternehmen und mehr als 8000 Besucher. Vielen Dank, liebe Kollegen, dass ihr uns einen Einblick in die Technologie der Zukunft gegeben habt!